Hey Freunde,
kennt sich jemand von euch mit Mobilfunkverträgen aus?
Zu meiner Situation: Ich habe derzeit den Telekom Magenta Mobil S Young Tarif und zahle mit Smartphone 29,95€ im Monat. Nun soll ich jedoch plötzlich 39€/Monat zahlen und habe gerade eben eine Rechnung über diesen Betrag erhalten. Ich habe bereits im Kundencenter alles gecheckt und da sind keinerlei Einzelverbindungen oder sonstige Zubuchungen vermerkt, die eine Erhöhung des regulären Rechnungsbetrags erklären könnten. Zudem habe ich soeben SMS bemerkt, wonach die Telekom angeblich mit mir telefoniert hätte und ob ich das Angebot angenommen habe. Ich habe NICHT mit der Telekom telefoniert, im Gegenteil nerven mich diese Werbeanrufe tierisch und bei 0800-Nummern gehe ich deswegen aus Prinzip nicht ran.
Ich kann mir das im Moment nur so erklären, dass da ein verantwortungsloser Telekom-Werbe-Fuzzi seine Bilanz aufbessern wollte und einfach so getan hat, als hätte es ein Gespräch mit mir gegeben und ich hätte einer grundlosen Tariferhöhung zugestimmt, in der Hoffnung mir fällt es sowieso nicht auf. Oder ist das normal, dass mitten im Vertrag einfach mein Tarif um 10€ erhöht wird? Dann müsste ich doch in vorherigen Rechnungen eine Art Rabatt oder ähnliches angezeigt bekommen.
Ich habe jetzt meinen Vertrag gekündigt (läuft dennoch noch bis Oktober 2020), dann rufen sie normalerweise sowieso von selber an und wollen mich vom Gegenteil überzeugen, dabei werde ich diesen Vorfall als Kündigungsgrund nennen. Ach, wie ich diese kleinkarierten Trickbetrüger hasse, wenn es nach mir ginge, wären sie immer noch verstaatlicht ... Warum hat eigentlich noch keiner die Marktlücke "serviceorientiertes Mobilfunk-/Internetunternehmen" entdeckt? Dafür würde ich sogar bewusst mehr zahlen, wenn man nicht immer das Gefühl haben müsste, die Wichser wollen dich doch eh bloß über den Tisch ziehen.
Ich erwäge auch, mir irgendwo professionelle Hilfe zu suchen, die können doch nicht einfach behaupten, ich hätte telefonisch ein neues Angebot angenommen. Das ergibt doch auch rein logisch keinen Sinn, schließlich wird mir dadurch nicht mehr geboten, es geht rein um eine Preiserhöhung, warum sollte ich soetwas freiwillig zustimmen?